Políticas de ventas

1.- Agradezco mucho el interés en mi trabajo, mi nombre es Ana y soy quien realiza las tazas. Como puedes ver, no soy una tienda grande, solo soy una Artista pequeña que se dedica a vender sus trabajos a través de este sitio web, el cual almacena todo mi catalogo de piezas disponibles y mi tienda en línea, cada pieza es elaborada a mano y conlleva todo un proceso de creación, es por esto que Todas las ventas son finales. Recuerda que son piezas Artesanales, y por ende no hay garantía de que queden exactamente iguales, pueden tener leves variaciones, pero esas variaciones son lo que las hace únicas.

2.- Puede haber excepciones y Devolución del pago por las siguientes circunstancias las cuales te describiré a continuación:

2.1.- Puede cancelarse una venta debido a que la pieza ya no se encuentra disponible o me fue imposible realizar, por lo cual estaré emitiendo la devolución correspondiente al apartado o pago que se realizo por dicha pieza, me estaré comunicando contigo respecto a que no podre realizar dicho trabajo y asi mismo te haré llegar la devolución con el monto correspondiente.

2.2.- Puede cancelarse una venta debido a falta de stock, te recomiendo siempre leer bien tiempos de entrega y estar pendiente de mis redes sociales para que puedas estar monitoreando cuando sale tu pedido. Siempre anticipa tus compras, ya que al ser piezas artesanales pueden haber retrasos por diferentes motivos.

2.2.1.- Puede que tenga demasiado trabajo y por ello luego se retrasan algunos días los envíos.

2.2.2.- Como lo puedes checar solo soy una persona detrás de todo el trabajo realizado, por ello a veces podre tener imprevistos, físicos o de salud y esto me conlleva a estar unos días ausente y por lo cual pueda tener retrasos con los pedidos. SIEMPRE ANTICIPA TU COMPRAS.

3.- Anticipa tus compras, recuerda que todo se realiza por encargo, los tiempos de entrega están en la descripción de especificaciones de cada producto al igual que en la sección de preguntas frecuentes. Recuerda que todas las ventas son Finales.

4.- Solo cuento con tienda en línea, no cuento con tienda física, ni distribuidores de ningún tipo. No soy una tienda como tal o una tienda grande, solo hago un poco de arte y Artesanías Las cuales vendo a través de este sitio web y por medio de mis redes sociales.

5.- COMPRAS EN PROMOCIÓN, DESCUENTOS O PREVENTAS

5.1.1.- NO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES. LAS VENTAS SON FINALES.

5.1.2.- SI PASAN MÁS DE 45 DÍAS Y NO HAS LIQUIDADO TU PIEZA QUE APARTASTE EN 2 PAGOS. Y NO RECLAMAS TÚ PEDIDO, SE CANCELA EN AUTOMÁTICO.

5.1.3.- SI COMPRASTE EN OFERTA O PROMOCIÓN, O TE HICE ALGÚN DESCUENTO ADICIONAL Y DESEAS ALGÚN CAMBIO , NO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES. LAS VENTAS SON FINALES, RECUERDA QUE SON PIEZAS ARTESANALES.

6.- Cambios y devoluciones

6.1.1.- NO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES. LAS VENTAS SON FINALES. Lo que adquieres es un producto artesanal, el cual puede tener sus variaciones, por ende no soy una empresa multimillonaria que produce mis piezas a masa, son piezas hechas a mano, es por esto que las ventas son finales.

6.1.2.- Solo puede haber posibilidad de cambio o reposición del producto por las siguientes situaciones:

-El producto llego en su totalidad roto sin posibilidad de ser reparado, y es completamente inutilizable, debido a daños de paquetería, solo aplica cuando son paqueterías particulares y sólo si se pago el seguro de envío, En este caso, ofreceré una reposición únicamente del producto dañado.

no aplica a paqueterías como Correos de México, ya que esta paquetería suele ser demasiado brusca con los paquetes y no cuenta con envió de piezas frágiles.

- Cuando haya daños menores, como un pequeño raspón, rayón o un leve daño, no habrá cambios o devoluciones. Pero podrás obtener un cupón de descuento, cortesía mía.

7.- Envíos y Paquetería.

7.1.1.- Los envíos se realizan entre los 10-12 días hábiles ( días hábiles se manejan de lunes a viernes sin contar fines de semana) después de que realizaste tu compra. Esto se debe a que se elaboran primero las piezas, al yo terminar la elaboración, genero la guía y comienzo a preparar tu pedido para realizar el envío correspondiente, con la paquetería que elegiste.

7.1.2.- Los envíos se realizan con la paquetería que elegiste, pero esto puede cambiar, si tu código postal aparece como zona extendida ( zona de difícil acceso ), las paqueterías suelen cobrar un porcentaje extra a lo que cuestan los envíos, para no perjudicar tu bolsillo ni el mío, optare por la paquetería que ofrezca un mejor servicio y también un mejor costo. Por si optaste por un servicio exprés y no hay este servicio a tu código postal, se vera el cambio reflejado en la notificación cuando te llegue a tu correo electrónico el número de rastreo.

7.1.3.- A partir de que se envía el numero de seguimiento al correo electrónico, es responsabilidad del comprador monitorear su estatus de paquetería, siempre se adjunta la dirección web acorde a la paquetería que eligieron para darle seguimiento a su pedido. En caso de que tu pedido aparezca como entregado y tu aun no hayas recibido el paquete, por favor contáctame en un lapso no mayor a 36 hrs apara poder levantar el reporte de extravío correspondiente y/o checar los daños de paquetería, pasado este lapso de tiempo yo Ana Strange me deslindo de los daños y extravíos que paquetería pudiera ocasionar.

7.1.4.- Temporada Alta, cuando haya temporada alta en ventas, puede haber retrasos en los envíos y en fechas de llegada de tus pedidos. Las temporadas Altas siempre son en diciembre, por eso te recomiendo anticipar tus compras.

7.1.5.- SI EN TU PEDIDO, EN ESPECIAL DE TAZAS Y/O tERMOS DECIDES NO PAGAR EL SEGURO ADICIONAL, NO ME HAGO RESPONDABLE DE LOS DAÑOS QUE SE PUEDAN OCASIONAR POR EL TRASLADO DE LA MERCANCÍA, YA QUE AL SER UNA o VARIAS TAZAS PUEDE HABER DETALLES AL LLEGAR A SU DESTINO, Y ME SERÁ IMPOSIBLE A MI CUBRIR DICHOS DAÑOS MONETARIAMENTE.

7.1.6.- "MANTENTE AL PENDIENTE DE TUS NOTIFICACIONES, SI TU GUIA APARECE COMO ENTREGADA Y NO TIENES EL PRODUCTO EN TUS MANOS, COMUNICATE INMEDIATAMENTE CONMIGO EN UN LAPSO NO MAYOR A 48 HRS DESPUÉS DE QUE TU GUIA APAREZCA COMO ENTREGADA PARA YO PODER LEVANTAR EL REPORTE CON LA PLATAFORMA CON LA QUE YO GENERO LAS GUÍAS. SI NO SE HACE EN ESTE LAPSO DE TIEMPO NO ME HAGO RESPONSABLE DE LOS PAQUETES PERDIDOS ASI MISMO TENDRAS TU QUE LEVANTAR REPORTE DIRECTAMENTE CON LA PAQUETERÍA. MANTENTE PENDIENTE DE TUS NOTIFICACIONES, YO ESTOY AL TANTO DE LAS MISMAS NOTIFICACIONES QUE TE LLEGAN A TU CORREO DE GUIAS EN CAMINO Y GUIAS ENTREGADAS.

7.2.1.- Envíos internacionales

TARIFAS DE ENVÍO INTERNACIONAL

ESTADOS UNIDOS Y CÁNADA

ENVÍO ECONÓMICO : DESDE LOS $16 USD - APLICA SOBRE 1 KILOGRAMO DE PESO

ENVÍO EXPRESS : DESDE LOS $35 USD - APLICA SOBRE 1 KILOGRAMO DE PESO

SUDAMÉRICA Y RESTO DEL MUNDO.

ENVÍO ECONÓMICO : DESDE LOS $25 USD - APLICA SOBRE 1 KILOGRAMO DE PESO

ENVÍO EXPRESS : DESDE LOS $36 USD - APLICA SOBRE 1 KILOGRAMO DE PESO

Los clientes internacionales son responsables de las tasas aduaneras aplicables. La tramitación aduanera puede retrasar la entrega hasta un mes o más.

PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS PARA PEDIDOS ANTICIPADOS
12-14 semanas

CONSULTE LA INFORMACIÓN DEL PRODUCTO PARA OBTENER MÁS DETALLES

ALGUNOS PRODUCTOS PUEDEN REQUERIR CONFIRMACIÓN DE FIRMA.

TODAS LAS TAZAS Y PRODUCTOS SE EMBALAN CON CUIDADO Y EN CAJA PARA GARANTIZAR UNA ENTREGA SEGURA.